Содержание:
Вот уже, наверное, лет 7 приходится слышать от разных людей мысль о том, что АОНы постепенно “отомрут”. Причин такой печальной их участи они называют сразу несколько. Во-первых говорят, что на Западе АОНы запрещены, как нарушающие права их человека. Во-вторых говорят, что мобильный телефон гораздо удобнее: он всегда с собой и тоже может определять номера. В-третьих говорят, что и автоответчик гораздо удобнее: от звонящего абонента останется не только номер его телефона, а и информация, которую он хотел передать и это, опять же доказывает опыт “уважаемого” Запада, а уж там-то знают толк в жизни! И в-четвертых говорят, что люди, купившие себе АОН, столкнутся с его недостатками и увидят его ненужность, со временем “наиграются” и постепенно спрос на АОНы уменьшится и пропадет совсем. Что на это можно сказать? Спорить о том, что будет потом - дело неблагодарное, поживем, сами увидим,- на практике. А пока скажем следующее.
Во-первых, на Западе АОНы есть и довольно давно, только там совсем другая система определения номера звонящего абонента и их АОНы в наших линиях определять номера не будут. Да и о каких правах идет речь? О праве какому-то "доброжелателю" безнаказанно ночью позвонить Вам домой и очень выразительно в лучшем случае помолчать?
Во-вторых, мобильные телефоны тоже имеют недостатки. Например, приходится мириться с его аккумулятором, а он имеет неприятное свойство разряжаться, что обычно оказывается очень некстати. Он может звонить в самый неподходящий момент (людям, культурным и не желающим демонстрировать свою "крутизну", не нравится разговаривать по мобильному телефону в общественном транспорте) - ведь там нет ни "черного" списка, ни ночного режима (да и не только этого!). Да и функция определения номера в мобильных телефонах - платная; это может стоить 12 долларов в месяц и практически за 2 месяца платы только за услугу определения входящего звонка Вы выложите цену полноценного телефона-АОНа. Да и определение гарантируется только мобильных же телефонов. И раз уж мы упомянули о цене, то напомним очевидное: мобильный телефон с самым дешевым контрактом (т.е. без всех дополнительных функций! и не учитывая ежемесячные выплаты) стоит как три АОНа. Так что даже при постоянном снижении цен на мобильную связь, телефонам-АОНам она не скоро сможет составить реальную конкуренцию.
В-третьих, автоответчик и АОН это разные вещи и они выполняют разные функции. На автоответчике могут оставить информацию Ваши знакомые и Вы, придя домой, сразу сможете "прочесть" сообщение и для этого не надо будет звонить и спрашивать, что Вам хотели сказать. Но если Вам будут звонить совершенно разные люди, то вероятность услышать потом сопение, пыхтение, нечленораздельное мычание и прочие звуковые эффекты вместо ожидаемого сообщения резко возрастают, ведь не всем нравится общаться с "железным чурбаном" и не все это умеют делать. А АОН фиксирует номера звонивших абонентов. Причем, если сопевший автответчику не смог или умышленно не захотел представиться, АОН фиксирует время звонка, запоминает день, число и месяц,- так что и спустя пару недель Вы сможете найти в памяти АОНа информацию о звонке, тогда как в автоответчике приходится стирать всю память чуть не каждый день. Так мы уравновесили главную функцию автоответчика лишь одной функцией АОНа, а ведь есть еще и много других... Скромно не будем перечислять здесь все остальные...
И в-четвертых, кто сказал, что автоответчики или мобильные телефоны идеальны? Недостатки есть во всем, что делает человек; любое повышение комфортности несет с собой и дополнительные неудобства. Дело не в их наличии, а в том, чего больше - недостатков или преимуществ. Если человек общается с ограниченным кругом людей, в основном по работе, то автоответчик его вполне может устроить и если нужна оперативная связь с тем же ограниченным кругом людей, то мобильная связь - для Вас. Но если телефон нужен, чтобы по нему вести долгие разговоры о жизни, если Вам могут звонить люди самых разных контингентов, если Вам нужны те функции, которых нет ни в каких других телефонных аппаратах-неАОНах, значит без определителя номера Вам никак не обойтись...
Так что аргументы людей, предрекающих АОНам скорую смерть, совсем не убедительны, но это пока только в теории. А что показывает практика? На практике оказывается, что спрос на АОНы со временем не уменьшается. Это и понятно, ведь практически все приборы и механизмы, которыми мы пользуемся в быту, были изобретены не 10 и не 20 лет назад. Со временем они стали удобнее в обращении, более многофункциональны, но при этом каждый из них выполняет все ту же основную функцию, для которой был задуман и никто не собирается отказываться от радиоприемника, хоть есть и телевизор или от музыкального центра, хоть и есть плеер. Спрос на утюги, пылесосы, простые телефоны, телевизоры есть и, наверное, будет всегда.
И не может уменьшиться спрос на вещи, которые хоть в чем-то помогают человеку, которые делают его жизнь более комфортной. И этот вывод делается уже на основании реальных фактов и нашего почти десятилетнего опыта.
Стоимость АОНа зависит от многих факторов. Из чего она складывается?
1. Стоимость деталей и комплектующих. Самый очевидный способ экономить на деталях - использовать минимальное их количество. Например, в некоторых узлах, где обычно ставится микросхема, можно использовать несколько транзисторов. Это удешевляет конструкцию, но схема при этом может работать менее стабильно. Если в АОНе совсем не реализовывать спикерфон или схему обычного телефона (работу АОНа без питания), то выигрыш может составить 5-7%. Ведь по количеству деталей схемы ОДИН В ОДНОМ и НЕПОЛНЫЙ ТРИ В ОДНОМ практически не отличаются и стоить должны почти одинаково.
В зависимости от качества деталей на них можно сэкономить 5-10%. Но использовать самые дешевые детали, если фирма предполагает заниматься производством АОНов всерьёз и надолго, ей же невыгодно.
2. Стоимость производства:
3. Цена гарантии (стоимость труда работников по гарантийному обслуживанию плюс цена деталей, которые придется менять в течение срока гарантии). Если завод-изготовитель деталей не дает на них гарантию на определенное время (а так происходит почти всегда), то эти расходы ложатся на хрупкие плечи производителей АОНов. И чем больше удается производителю уходить от ответственности за произведенный аппарат (см. "Возможные пути ухода от своих гарантийных обязательств"), тем больше денег он сэкономит (это может стоить 3-6%).
4. Расходы на сервисное обслуживание:
Итого: Вы можете найти АОНа дешевле на 29-50%, это совершенно реально. Заплатив за ремонт дешевого АОНа только один раз фирме, "которая продает дорогие аппараты", Вы потратите в сумме больше денег, чем стоит "дорогой АОН" с нормальной гарантией.
Ни один человек, ни какая группа людей не сможет, В ПРИНЦИПЕ, Вам гарантировать, что какое-то техническое изделие наверняка не выйдет из строя в течение заранее определенного срока. Если Вам обещают 100%-процентную гарантию, значит либо Вам врут, либо обещающий в сложных отношениях с техникой, а чаще бывает - и то и другое вместе. При самом замечательном качестве, после самой тщательной проверки нельзя быть уверенным, что когда-нибудь, в какой-либо ситуации аппарат не выйдет из строя. И причины тому могут быть разные.
Гарантировать можно только то, что если Ваш аппарат выйдет из строя в течение заранее оговоренного срока, то фирма обязательно аппарат примет в ремонт и, если неисправность возникла скорее по вине производителя (п.1 и не очевидно - п.2), бесплатно устранит неисправности.
Ломается любая техника, ведь это произведение человеческих рук, а человек не может сделать ничего вечного. Вы можете купить с рук у алкоголика аппарат, собранный с использованием жвачки и газетной бумаги, и он замечательно проработает 10 лет, а можете купить почти “родной” Panasonic в “раскрутом” специализированном магазине, у самых официальных дилеров – а он "помрет" на следующий день. Может такое быть? К сожалению: МОЖЕТ. Только вероятность первого варианта несравнимо ниже, чем второго.
Качество – это как раз максимальная вероятность того, что аппарат не выйдет из строя. В этом выражается отличие двух вышеприведенных вариантов.
Существует достаточное количество фирм, производящих дешевые АОНы, но слово "дешевые" здесь имеет оба смысла. Поэтому при покупке таковых следует задать себе два вопроса: каково качества этого АОНа и как будет выполнять эта фирма свои гарантийные обязательства? О последнем вопросе скажем отдельно (см. "Возможные пути ухода от своих гарантийных обязательств"), а сейчас рассмотрим, от чего зависит качество АОНов, чем оно определяется и по каким признакам можно о нем судить?
Один из признаков: срок гарантии. Сам по себе он не всегда является показателем качества (см. там же), но при равных прочих условиях больше оснований надеяться на качество изделия той фирмы, которая может позволить себе этот срок более продолжительный. Если фирма на свое изделие дает более длительный гарантийный срок, значит либо на самом деле качество этого изделия выше, либо она собирается вскоре свернуть свою деятельность. О таких намерениях можно тоже догадываться заранее, например, по тому, как оформлен гарантийный талон.
Внимание! В правильно оформленном гарантийном талоне должно быть указано:
Как еще можно отличить производителя "безымянного" зато дешевого аппарата от фирмы, которая на самом деле несет ответственность за работу своего АОНа? Ведь первые используют те же корпуса, что и вторые, используют то же название программы и даже могут размахивать настоящим сертификатом (правда, обычно не имеющим отношения к продаваемому аппарату). По чему можно судить о том, насколько серьезно подходит к производству АОНов и выполнению своих гарантийных обязательств конкретная фирма?
Внимание! На аппарате должно быть указано:
Если говорить о качестве АОНа, можно рассмотреть, из чего он собственно состоит. Грубо в АОНе можно выделить две основные части корпус и собственно плату АОНа (с блоком питания и индикатором). Итак...
КОРПУС АОНА это не только пластмасса – в его комплект входят трубка с динамиком и микрофоном, динамик внутри корпуса аппарата, клавиатура (плата клавиатуры, резинка, пластмассовые кнопки), рычаг с его микропереключателем, кнопка включения спикерфона, шнуры подключения к трубке и к линии. Как видим деталей много и от них многое зависит. Например, от качества корпуса зависит, насколько хорошо будет слышно в трубке. От качества корпуса зависит и долговечность клавиатуры. Практически во всех существующих сейчас корпусах АОНов принцип работы клавиатуры один и тот же: плата с контактными площадками и резинка с токопроводящими "пятачками". Этот принцип, сам по себе, не так плох, как принято считать, все дело в реализации – в качестве покрытия контактных площадок и в составе проводящего слоя на резинке. Году в 94-ом мы имели счастье производить АОНы в корпусах LP-518 (он же La-Phone), когда сейчас вспоминают эти корпуса, на душе теплеет, Так вот, на них было честно написано, что они сделаны в Китае, но на каждом корпусе стоял заводской номер и, кажется, номер лицензии, по которой они делались. Клавиатура там была такая же, как казалось нам тогда, но вот прошло 5 лет, а люди, купившие аппараты в таких корпусах до сих пор не жалуются на клавиатуру… Потом Москву наводнили корпуса в два раза дешевле и во много раз хуже, вот там действительно клавиатура работала нормально всего год-полтора. Так что Китай Китаю рознь. Сейчас мы используем другие корпуса, внешне они почти такие же, но, как показывает практика, достаточно неплохого качества. Та же клавиатура, если ее не заливают соком и не посыпают густым слоем побелки, может работать года три (о дальнейшей судьбе клавиатуры пока не известно, ведь мы такие корпуса пока используем те же три года). Раньше надписи на кнопках наносились сверху, и они могли стираться из-за несоблюдения технологии при их нанесении просто после длительного использования аппарата или после попадания на них сильного растворителя. Сейчас в наших аппаратах кнопки всегда прозрачные а надписи нанесены снизу, под толстым-толстым слоем оргстекла – попробуйте стереть!
ПЛАТА АОНа, по нашей классификации, это печатная плата с деталями, блок питания и индикатор.
Две самых дорогих микросхемы: процессор и ПЗУ мы используем только импортные и только хорошо известных фирм (процессор: Intel, Philips, Siemens, Daewoo; ПЗУ: NEC, Texas Instruments, Signetics, SGS Thomson, AMD и т.п.), потому что эти БИС требуют отлично отлаженной сложной технологии и культуры производства, чего на отечественных предприятиях сейчас почти не бывает. Более мелкие микросхемы неплохо производят разные предприятия, в том числе и Зеленоград и Минск, но в последнее время мы чаще всего в силу разных причин используем преимущественно импортные.
РЕКЛАМНЫЕ ТРЮКИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ПРОДАЖЕ АОНОВ.
или: Не дайте себя обмануть.
При рекламировании любой продукции продавцы часто “поют слаще”, чем товар того стоит. К этому мы постепенно привыкаем, но для того, чтобы на это адекватно реагировать, надо более конкретно знать тему “песни” и ее возможные вариации. Есть несколько фраз, которые раздражают людей, хорошо знакомых с АОНами:
1. “Без китайских деталей”. Если аппарат собран в корпусе Panasonic (их обычно производят в Малайзии, а это, как известно,- все равно не Япония), то там, теоретически, может их действительно не быть. Но, во-первых, не все то плохо, что из Китая родом, а, во-вторых, ВСЕ остальные корпуса АОНов – КИТАЙСКИЕ и их, по сравнению с вышеуказанными, не менее 95%! Можно собирать аппараты и в корпусах Panasonic. На сегодняшний день для этого существует два пути.
Первый предлагает фирма "Телесистемы". Ими был разработан модуль, встраиваемый в KX-T2365 c минимальными доработками. Это достаточно технологично для производства и дает возможность получить очень неплохой "фирменный" вид, но, к сожалению, как и многие другие разработки этой фирмы, такая конструкция имеет ряд недоработок. Хотя сама идея очень неплоха и таким аппаратом, в принципе, можно пользоваться.
Другой вариант - пытаться разработать свой вариант АОНа, размещаемого в таком корпусе. Таких конструкций существует довольно много, но в тех, которые нам известны, недостатков не меньше, чем в предыдущем варианте, в том числе и внешний вид таких аппаратов - он оставляет желать лучшего. По этим технологиям можно производить АОНы только в небольших количествах, практически в кустарных условиях; серийно аппараты производить таким образом невозможно и при этом ответить на вопрос о надежности аппарата становится сложно.
Так это поприще пока все ждет своего гениального разработчика.
2. “Заводская сборка”. К сожалению, давным-давно прошло то золотое время, когда на наших заводах могли заниматься производством сложной бытовой техники. Этому, помимо общей экономической ситуации в стране и неумения администраций многих заводов управлять производством, есть много других препятствий:
Решение этих проблем для больших и громоздких структур сейчас, в наших условиях экономически не оправдано. Фирмы-производители АОНов раньше иногда отдавали часть работы для выполнения на завод, но это бывало лет 5-10 назад. Сейчас они иногда арендуются помещения на территории заводов, которые простаивают и для них это почти единственный источник финансирования. Но при этом и технология производства, и работники, как правило, к заводу никакого отношения не имеют. Так что заводской сборкой это можно назвать лишь с сильной натяжкой. Будем надеяться, что обсуждаемая фраза когда-нибудь станет реальностью - или старые заводы "оживут" или существующие производители АОНов станут заводами. За то, чтобы это золотое время вернулось, и скорее!
3. “Гарантированный Анти-АОН”. Аппаратура АОН АТС, которая позволяет телефону-АОНу определять номера, спроектирована таким образом, что когда на том конце линии, куда Вы звоните, срабатывает АОН, Ваша АТС Вас на время определения Вашего номера отключает от линии физически, именно для устранения помех при определении. То есть если Ваша АТС работает правильно, то никакие сигналы, выдаваемые линию Вашим аппаратом, не смогут помешать определению Вашего номера. Аппаратура АТС имеет свойство совершенствоваться, а значит если у Вас эта функция и выполнялась отлично всегда, то она легко может перестать выполняться после очередной профилактики или модернизации Вашей АТС. Поэтому невозможно гарантировать, что какой-то самый хитрый анти-АОН будет на любой АТС гарантированно препятствовать определению Вашего номера. Если человеку всерьез нужен анти-АОН, он должен быть в нем уверен, а это может быть только тогда, когда он звонит с номера, который не может быть определен самой АТС.
4. “Незаметное определение номера”. Такое ощущение, что людьми от чрезмерной любви к детективам и потери связи с реальностью, овладел массовый психоз - народ желает, чтобы никто ни в коем случае не заподозрил, что у них стоит АОН. Некоторые здравомыслящие люди не только не пытаются скрывать работу АОНа, но специально делают ее бросающейся в глаза (точнее “- в уши”).
Совершенно незаметного определения номера, да к тому же - на всех линиях, быть не может. Человек с хорошим слухом и знающий принципы работы АОНа даже без специальной аппаратуры всегда его услышит. Опознать АОН можно по четырем признакам:
Последнего, при правильно работающей схеме АОНа и нормальной линии, должно быть практически не слышно.
Громкость имитационного гудка станции почти на всех АТС одинаковая. Тональность имитируемого АОНом гудка в версии Русь-25С+ меняется программно и может подстраиваться самим владельцем.
Если АОН не определил номер с первого запроса, он посылает на АТС еще один запрос, если опять не получилось – еще и еще, пока не удастся определить номер звонящего абонента. Максимальное число запросов в программе Русь-25С+ по умолчанию установлено девять, но, как правило, если АОН не определил номер после трех запросов, он его не определит совсем, а звонящий с не определяющегося номера будет слышать “пикание” Вашего АОНа. Естественно, чем больше запросов у Вас установлено, тем более явно у Вас будет заметна работа АОНа для не определяющихся абонентов. Можно установить максимальное число запросов "01", тогда “пикания” не будет, – будет только один коротенький сигнал и его может быть не слышно, но в этом случае Ваш АОН будет показывать прочерки и тогда, когда номер мог бы быть определен, скажем, на 4-ом запроса.
Для того чтобы определить номер звонящего абонента, для АТС на Вашей линии должна быть снята трубка:
В последних двух случаях (это называется “нормальный режим”) щелчка автоподнятия НЕ БУДЕТ СОВСЕМ, не будет и имитируемых АОНом гудков, да и сами запросы будут практически, если их будет немного, не слышны – они совпадут со щелчком соединения АТС. В третьем случае Вы не будете знать, кто Вам звонил, пока не снимете трубку, а если дома никого нет, то АОН не зафиксирует в памяти номера звонивших Вам абонентов. Можно пытаться настроить АОН так, чтобы он быстро реагировал на вызов, выдаваемый Вашей АТС, и делал автоподнятие сразу. Если это удастся, то щелчок автоподнятия будет практически совпадать со щелчком соединения АТС. В новых версиях Русь есть возможность программно установить максимальную чувствительность АОНа к вызывному сигналу (в версии Русь-25с+ для этого параметр “диапазон частот для захвата вызывного сигнала от АТС” нужно установить в положение “Full”). Но, во-первых, при этом Ваш АОН может начать делать ложные срабатывания и звонить тогда, когда на самом деле к Вам никто не звонит, а во-вторых, скорость срабатывания АОНа очень сильно зависит от того, насколько стандартный вызывной сигнал выдает Ваша АТС. На АТС, которые выдают строго стандартный вызывной сигнал, при такой установке АОН делает автоподнятие быстро и незаметно на слух, а на АТС, работающих не так хорошо, щелчок автоподнятия будет происходить все равно не раньше середины первого гудка.
Если аппаратура АТС, с которой Вам звонят, считает что Ваш аппарат "хочет" определить номер звонящего, АТС на короткое время (0,2 - 0,7 секунд) отключает звонящего абонента от линии, в это время в его трубке будет полная тишина. Такое отключение будет происходить, если Ваш АОН стоит в любом режиме определения (в "нормальном" режиме это может быть меньше заметно) и даже при ошибочном срабатывании аппаратуры АОН АТС - к Вам будут звонить и когда у Вас точно АОНа нет, АТС может, решив, что на Вашей линии сработал АОН, так же кратковременно отключить линию звонящего абонента.
ВОЗМОЖНЫЕ ПУТИ УХОДА ОТ СВОИХ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
или: Как оставляют покупателя с носом.
Если в гарантийном талоне указан срок гарантии 2 месяца, это грустно, но зато ясно и, скорее всего, честно со стороны производителей.
А можно указать срок 5 лет, но…